안녕하세요.레햄코리아입니다.

먼저 토요일에도 글을 남겨 주셨는데 답변이 늦어져서 죄송합니다.

글을 주신 금요일에도 동두천 지점 택배사가 전화를 받지 않아 본사로 연락을 취하여 바로 처리 되도록 요청하였습니다.

토요일 오전에도 수차례 연락을 하였지만 동두천 지점은 전화를 받지 않아 다시 한번 본사에 연락을 하여 동두천 지점의 연락불능 상태를

전달하였습니다. 현재 고객님이 주문하신 물품 17일과 18일에 두건 (총 콜롬비아 후일라 3kg)은 글을 주셨던 토요일(19일)에 배송 완료 된 것으로 확인되었습니다.

17일 물품이 늦어져 많이 화가 나신 점 이해 합니다.하지만 택배를 당일 주문건에 한하여 발송한다 하여도 해당 지점에 혹은

지점의 택배 담당자에 따라 배송이 늦어지거나 하는 경우도 있어 저희 쇼핑몰에선 4시전 주문은 당일 발송이 가능하나 택배 배송은 1-2일 정도 걸릴 수 있기에

FAQ에도 "평일은 주문 후 오후 4시 이전 입금확인 주문건에 한하여 당일 출고되며, 배송은 1~2일 정도가 소요됩니다. " 라고 기입되어 있는 사항입니다.

이점 유의해주시길 부탁드립니다.

현재 저희 쇼핑몰에서 계약중인 택배사는 본사(서울)에서 발송되는 로젠택배가 있으며 물류센터쪽에서 바로 배송되는 KG로지스 두 곳입니다.

고객님의 다음 주문건은 본사가 아닌 물류센터쪽에서 다른 택배로 발송하도록 하겠습니다.

하지만 다른 택배사라 하여도 다음날 바로 무조건 배송된다라는 것을 저희쪽에선 확답 드릴 수 없기에 당일 발송 주문건에 한해서도 배송에 있어 1-2일 정도

소요된다는 점 이해 부탁드립니다. 다시 한번 본의아니게 배송문제로 문제로 불편을 드린 점 사과드립니다.